Política de Privacidade

1. Quem somos

PETRY SERVIÇOS DE DESPACHANTE LTDA — CNPJ 12.351.047/0001-89, com sede em Rua Prefeito Paulo Frederico Alves Wildner, 195, Sala 3E, Bairro Universitário, Biguaçu/SC, CEP 88161-048.

Para qualquer assunto referente a esta política e ao tratamento dos seus dados, entre em contato pelo WhatsApp (48) 99146-9145 ou presencialmente em horário comercial (segunda a sexta, 8h às 18h).

2. Quais dados coletamos

Para conduzir os serviços de despachante veicular, coletamos apenas o que é necessário para a execução do serviço solicitado:

• Identificação: nome completo, CPF ou CNPJ, RG, data de nascimento.
• Contato: número de WhatsApp/telefone, e-mail (quando informado).
• Veículo: placa, Renavam, chassi, número do CRV/CRLV.
• Endereço: apenas quando o serviço exige (ex.: emissão de novos documentos).
• Dados financeiros: apenas no contexto de pagamento (não armazenamos número completo de cartão; transações passam por adquirentes regulamentadas).

O site institucional não utiliza cookies de rastreamento de terceiros nesta versão. A consulta de débitos veiculares é feita diretamente nas fontes oficiais (DETRAN-SC); os dados que você digita não são armazenados em servidor próprio.

3. Para que usamos seus dados

• Executar o serviço contratado (transferência, licenciamento, IPVA, multas, ATPV-e etc.).
• Comunicar o andamento de cada etapa pelo WhatsApp informado por você.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex.: registros junto ao DETRAN-SC, fiscalização tributária).
• Emitir comprovantes, recibos e notas fiscais.
• Responder a solicitações, dúvidas e atendimento pós-serviço.

Não usamos seus dados para perfilamento publicitário, venda a terceiros ou marketing direto sem consentimento explícito.

4. Base legal do tratamento

Conforme a LGPD (art. 7º), tratamos seus dados sob as seguintes bases:

• Execução de contrato — para prestar o serviço que você contratou.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória — para registros junto a DETRAN-SC, SEFAZ, DENATRAN.
• Legítimo interesse — para comunicação operacional (atualizações de status do serviço).
• Consentimento — para comunicações que exijam autorização específica (ex.: pesquisa de satisfação).

5. Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados exclusivamente com:

• Órgãos oficiais diretamente envolvidos no serviço: DETRAN-SC, SEFAZ-SC, DENATRAN, ANTT, prefeituras e cartórios — apenas quando o trâmite exige.
• Adquirentes de pagamento (ex.: Cielo, Stone, PagSeguro) para processar transações de cartão e PIX, conforme regulamentação do Banco Central.
• Provedor de hospedagem deste site (Vercel Inc.) — sem acesso ao conteúdo de formulários, apenas hospedagem das páginas estáticas.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para finalidades comerciais.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a execução do serviço e para cumprir obrigações legais:

• Documentos fiscais (notas, recibos): 5 anos, conforme Código Tributário.
• Histórico de serviço: 5 anos, para defesa em eventual reclamação.
• Comunicações via WhatsApp: pelo tempo de uso ativo + período razoável para auditoria.
• Dados após exclusão por solicitação sua: removidos em até 30 dias, exceto quando obrigação legal exigir retenção.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você (titular dos dados) os seguintes direitos:

• Confirmar se tratamos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Eliminar dados tratados com seu consentimento (quando aplicável).
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (48) 99146-9145. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

• Conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas do site.
• Acesso aos dados restrito ao time operacional, com controle de credenciais.
• Armazenamento físico de documentos em local controlado, com acesso limitado.
• Backup regular para evitar perda acidental.

Apesar de todas as medidas, nenhum sistema é absolutamente impenetrável. Em caso de incidente que afete dados pessoais, comunicaremos você e a ANPD nos prazos previstos pela LGPD.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Os pedidos relacionados a esta política são atendidos diretamente pela administração da Petry. Contato exclusivo: WhatsApp (48) 99146-9145 ou presencialmente na Sala 3E em Biguaçu/SC.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças operacionais ou regulatórias. A data da última revisão sempre estará no topo deste documento. Recomendamos releitura periódica.

11. Contato

Em caso de dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados:

• WhatsApp: (48) 99146-9145
• Telefone fixo: (48) 3243-3086
• Endereço: R. Prefeito Paulo Frederico Alves Wildner, 195, Sala 3E — Biguaçu/SC
• Atendimento presencial: segunda a sexta, 8h às 18h